IT-Service Manager (m/w/d) – Berlin
Dein Aufgabengebiet
- Unterstützung der Nutzer und Kunden des Authenticators sowie Bearbeitung von Support-Tickets im Jira Dashboard
- Fachliche Betreuung im Service Desk und während der ECC-Testwochen
- Kommunikation mit Kunden, Stakeholdern und Dienstleistern zur Bedarfsermittlung und Lösung technischer Herausforderungen
- Pflege des Knowledge Managements (FAQs, Handbücher, Betriebsmodelle) und der Support-Prozesse
- Mitwirkung im Authenticator Sprintzyklus und Teilnahme an internen Fachgruppen zur Statusvorstellung und Feedback-Einholung
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Gesundheitswesen
- Sicherer Umgang mit Jira und Grafana
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Deine Benefits
- Fair Pay+: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
- Teilhabe: Projektverantwortung & Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
- Weiterentwicklung: Persönliches & intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- & Mentoring-Programm
- Flexibilität: Hybrides & agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten & -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance
- Extras: Fitness & Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool & vielfältige Mitarbeiterrabatte
- Zusammenhalt: Regelmäßige Teamevents & Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist & Mitarbeiterzufriedenheit
- Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen & internationale Kolleginnen und Kollegen
Wer wir sind
Pragmatisch, Mittelstaendisch, Leidenschaftlich
Wir sind eines der wenigen deutschen inhabergeführten Unternehmen, welches in intelligenter Weise die Dynamik, Flexibilität und den Pragmatismus des Mittelstandes mit der Komplexität der Entwicklung von Automobilen der Premiumklasse verbindet.
ACONEXT ist eine Wertegemeinschaft, geprägt von Verantwortung und Vertrauen. Wertschätzung, Offenheit und Hinhören sind die Basis unserer Unternehmenskultur.
