IT-Service Manager (m/w/d) – Berlin
Your area of responsibility
- Unterstützung der Nutzer und Kunden des Authenticators sowie Bearbeitung von Support-Tickets im Jira Dashboard
- Fachliche Betreuung im Service Desk und während der ECC-Testwochen
- Kommunikation mit Kunden, Stakeholdern und Dienstleistern zur Bedarfsermittlung und Lösung technischer Herausforderungen
- Pflege des Knowledge Managements (FAQs, Handbücher, Betriebsmodelle) und der Support-Prozesse
- Mitwirkung im Authenticator Sprintzyklus und Teilnahme an internen Fachgruppen zur Statusvorstellung und Feedback-Einholung
Your profile
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Gesundheitswesen
- Sicherer Umgang mit Jira und Grafana
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Deine Benefits
- Fair Pay+: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
- Teilhabe: Projektverantwortung & Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
- Weiterentwicklung: Persönliches & intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- & Mentoring-Programm
- Flexibilität: Hybrides & agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten & -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance
- Extras: Fitness & Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool & vielfältige Mitarbeiterrabatte
- Zusammenhalt: Regelmäßige Teamevents & Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist & Mitarbeiterzufriedenheit
- Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen & internationale Kolleginnen und Kollegen
We live what we do.
Pragmatic. Mid-sized. Passionate.
We are one of Germany’s few owner-managed companies. We intelligently combine the dynamism, flexibility and pragmatism of a medium-sized company with the complexity of developing premium-class automobiles.
ACONEXT is a community of shared values, characterized by responsibility and trust. Appreciation, openness and an open ear are the basis of our company culture.
